Xoá dữ liệu người dùng

Dữ liệu nào sẽ bị xoá?

Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi sẽ xoá vĩnh viễn:

• Thông tin tài khoản (tên, email, ảnh đại diện)
• Toàn bộ sticker đã lưu trên cloud
• Lịch sử điểm và giao dịch
• Dữ liệu sử dụng gắn với tài khoản

Lưu ý: sticker lưu trên thiết bị của bạn (local gallery) nằm ngoài hệ thống của chúng tôi — bạn có thể tự xoá trong trình duyệt (xoá dữ liệu trang web).

Cách 1 — Tự xoá trong ứng dụng (khuyến nghị)

1. Đăng nhập, bấm vào ảnh đại diện của bạn ở góc phải thanh điều hướng → Manage account.
2. Chọn Delete account và xác nhận.
3. Toàn bộ dữ liệu gắn với tài khoản được xoá tự động và vĩnh viễn ngay lập tức — không cần chờ duyệt, không cần liên hệ ai.

Cách 2 — Liên hệ hỗ trợ (khi gặp lỗi)

Chỉ trong trường hợp bất khả kháng — bạn gặp lỗi khi tự xoá, hoặc không còn truy cập được tài khoản — gửi email tới admin@matcuoi.net với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu" từ chính địa chỉ email bạn dùng để đăng ký. Chúng tôi sẽ xử lý thủ công trong vòng 7 ngày và gửi email xác nhận hoàn tất.

Đăng nhập bằng Facebook / Google?

Việc xoá tài khoản FaceKit sẽ gỡ toàn bộ dữ liệu chúng tôi nhận từ Facebook/Google (tên, email, ảnh đại diện). Bạn cũng có thể tự gỡ quyền truy cập của FaceKit trong phần cài đặt ứng dụng của Facebook/Google — việc này không tự xoá tài khoản FaceKit, nên nếu muốn xoá hoàn toàn hãy làm theo hướng dẫn phía trên.